Segredo das Folhas

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Políticas da Empresa

Na Segredo das Folhas, cada produto é feito com o coração: de forma artesanal, com atenção aos detalhes, aos aromas e à experiência sensorial que queremos proporcionar. Por isso, nossas políticas são pensadas para garantir uma relação transparente, respeitosa e encantadora com cada cliente.

Produção

Nossos produtos são feitos sob encomenda, com muito carinho e dedicação. O prazo de produção varia conforme o tipo e a quantidade do pedido, mas, em geral, é de 7 a 10 dias úteis. Esse prazo sempre será informado no orçamento, para que você saiba exatamente o que esperar e possa se planejar com tranquilidade.

 

Entregas

Realizamos entregas por transportadora para todo o Brasil. O valor e o prazo do frete variam conforme o destino e serão calculados durante o atendimento. Trabalhamos com parceiros confiáveis para que seu pedido chegue com segurança e no tempo estimado.

Retiradas

Também é possível retirar seu pedido em nosso ponto de retirada localizado no bairro Campestre, em Santo André (SP). As retiradas são feitas de segunda a sexta, das 8h às 17h, sempre com agendamento prévio. Importante: não temos loja física, portanto as retiradas são realizadas apenas nesse ponto indicado.

Trocas e Devoluções

Por se tratarem de produtos artesanais, personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções. Cada peça é feita com cuidado único e conforme as escolhas de cada cliente. Ainda assim, prezamos por um atendimento empático e estamos sempre à disposição para resolver qualquer situação da melhor forma possível. Nosso propósito vai além de vender produtos: queremos encantar, aromatizar memórias e entregar um pedacinho de afeto em cada embalagem.